Questions fréquentes

Afin d’optimiser au mieux votre venu lors de notre parcours nocturne au sein du Château comtal de Carcassonne, voici ci-dessous une série de questions/réponses. 

Nous espérons avoir répondu à toutes les questions susceptibles de vous interroger.

 

Le port du masque est-il obligatoire ?

En raison des règles relatives à l’accueil du public dans les monuments, le port du masque est obligatoire pendant toute la durée du parcours. Retrouvez toutes les mesures mises en place sur cette page.

 

Faut-il venir avec son masque ?

Vous devez être muni de votre masque, toutefois si vous n’en n’avez pas, vous pourrez en acheter à notre billetterie qui se trouve juste à gauche de l’entrée du Château.

 

À quelle heure devons-nous arriver pour le parcours ?

Les grilles ouvrent à partir de 21h30 en juillet et 21h en août. La dernière entrée est à 23h15, vous pouvez donc arriver à l’heure qui vous arrange pendant cette tranche horaire. Le parcours nocturne est un parcours libre, vous prenez donc le temps que vous souhaitez (environ 45min à allure normale). De ce fait, l’entrée est fluide.

Nous vous conseillons cependant d’arriver à la tombée de la nuit afin d’apprécier au maximum le parcours nocturne.

 

Existe-t-il des places assises pour le parcours ?

C’est un parcours nocturne à travers le Château. Vous déambulez librement en suivant un sens de visite.

 

Est-il possible de payer avec des chèques vacances ?

Les chèques vacances ne sont pas autorisés pour procéder au payement.

 

A qui s’adresse le tarif réduit ?

Retrouvez le détail de nos tarifs sur cette page.

 

A qui s'adresse le tarif de groupe ?

Le tarif de groupe s’applique pour des groupes de 6 personnes minimum. Il se fait uniquement en ligne, nous ne vendons pas des places au tarif de groupe à la billetterie sur place.

 

Quelles sont les conditions et les tarifs pour les personnes à mobilité réduite ?

Le tarif réduit s’applique pour la personne à mobilité réduite ainsi que son accompagnateur.

Cependant, le parcours est difficile d’accès pour les personnes à mobilité réduite.

  

Les personnes en fauteuil roulant peuvent-elles faire le parcours nocturne ?

Les personnes en fauteuil roulant et les gens à grande fatigabilité n’auront accès qu’à la cour d’honneur du château.

 

Faut-il réserver en ligne ou sur place ?

Nous vous conseillons de prendre vos billets à l’avance sur notre site.

Une billetterie physique est ouverte à partir de 14h30 juste à gauche de l’entrée du Château.

 

Doit-on réserver un billet pour les enfants de moins de 7 ans ?

Les billets pour les enfants de moins de 7 ans sont gratuits, il faut cependant quand même réserver le billet gratuit. 

 

Est-il possible de réserver un billet pour la visite en journée du Château comtal et de revenir pour le parcours du soir avec le même billet ?

Il n’existe pas de billets jumelés entre la visite de jour et le spectacle du soir.

 

En cas d’imprévu, est-il possible de modifier son billet ?

Les billets pour le parcours ne sont ni remboursables ni échangeables. Merci de vous assurer d’être disponible à la date de votre billet.

 

Est-ce que les chiens sont autorisés ?

Les chiens sont interdits dans l’enceinte du Château comtal.

 

Les poussettes sont-elles autorisées à travers le parcours ?

Vous ne pouvez pas venir à l’intérieur du Château avec votre poussette. Nous n’avons hélas pas d’emplacement de stockage.

 

Pouvons-nous venir avec un trépied afin de filmer/photographier ?

Les trépieds ne sont pas autorisés.

 

Est-il possible de venir avec un sac à dos ?

Les sacs sont acceptés mais soumis à une fouille à l’entrée afin qu’il n’y ait pas d’objet coupant ou dangereux.

 

Il n’y a plus de place sur votre site pour la soirée où je souhaite venir, est-il possible de les acheter sur place ?

Malheureusement s’il n’y a plus de place en ligne cela indique que nous sommes complets pour le soir en question. Cela ne sert donc à rien de venir sur place. Merci de vous reporter sur une autre soirée.